日前，央視市場研究公司(簡稱CTR)在其發布的《旅游產業大變局初顯——新旅游者涌現》報告中稱：在消費升級與產業升級的共同驅動下，旅游業已經成為我國經濟轉型的強大動力，是拉動消費的支柱產業。由于經濟發展、旅游資源分布、客源市場分布的不平衡，我國旅游業在快速發展的同時正發生著四大變化——從傳統產業向現代服務業過渡，高集中度的客源市場和旅游目的地的區域化、多元化市場正在形成，中心城市居民旅游消費升級，中心城市“新旅游者”不斷增加。

　　CTR在報告中認為，目前我國旅游客源市場已經形成標準化、高性價比的大眾市場和定制化、高價值的小眾市場這兩個細分市場。這種變化向現代服務業中的供需管理提出了現實的挑戰。

　　2010年上海世博會期間，CTR旅游研究機構在對上海市旅游局世博會服務項目調查中發現，在需求管理實施方面，上海市旅游局通過“預約制度下住宿供需管理”和“最大限度發揮旅行社調節客流量的功能”兩種主要方法消除高峰，填補低谷，從而產生一條前后更加一致的住宿服務需求流，有效解決了世博會期間的大客流量引發的住宿問題，顯示出上海旅游業從傳統管理向現代服務的轉變。同時，該機構追蹤式的大樣本計算機輔助電話調查結果顯示，2010年，北京、上海、廣州的居民旅游消費超過3000億元，2011年，增長率超過了25%。CTR強調，北京、上海、廣州的旅游市場已經形成我國最具有市場價值和成長性的市場。

　　針對上述情況，CTR在報告中提出“各種不平衡因素的存在，使游客旅游目的地區域化趨勢明顯”的觀點，并著重指出，高鐵網絡的形成為跨區域旅游提供了機遇，也為旅游目的地的品牌營銷帶來挑戰。CTR認為，目前，旅游消費已經成為國民日常消費的一部分，其旅游出行目的的多元化，旅游目的地選擇的多樣化有效平抑了國內相關市場的波動。如京滬穗三大客源市場，已經形成出境游、出市游、郊區游、都市游4個獨立的、互補的市場。

　　在報告中，CTR用調查數據說明，我國城市居民旅游正處于升級階段，出行交通選擇更趨向便捷性，選擇航空、高鐵的消費者越來越多，超過60%;消費者出游住宿選擇更趨向舒適性。如北京、上海、廣州居民出游住宿地點多選擇四星、五星酒店及經濟性酒店，比例已經接近50%，并以每年5%的速度遞增。

　　CTR認為，正是我國旅游業發生的深刻變化，催生了中心城市的“新旅游者”。如今，北京、上海、廣州已經形成國內規模最大的“新旅游者”細分市場。“新旅游者”的特征是，有豐富的旅游體驗經驗，對環境敏感，追求品質，講究效率，行為獨立。“新旅游者”在國內旅游時的消費在增加，在外停留的時間卻在減少。

　　CTR特別指出，出行更便捷，服務有品質，消費有尊嚴，行為更獨立，是“新旅游者”旅行中的“標配”。正是這種需求，為中國現代服務業的發展奠定了基礎。“新旅游者”普遍接受低碳出行的理念。在汽車保有率持續增長的背景下，驅車出游的自駕車比例基本穩定。在大眾旅游與低碳社會同時到來的時代，如何在整個旅游體系中設計低碳出游，是旅游業面臨的現實問題。同時，“新旅游者”使用互聯網的比例已經超過70%，未出行、先體驗，已經成為新的旅游消費模式。因此，移動電子商務通過減少“新旅游者”在旅途中的陌生感，提高隨機消費的合理性，高效利用旅游的“時間”資源，將在旅游產業中有大的發展.