市行政服務(wù)中心構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)平臺(tái)
省政府部署推廣“一門式、一網(wǎng)式”政府服務(wù)模式改革,包括河源在內(nèi)的粵東西北地區(qū)要在今年內(nèi)基本完成縣區(qū)、鎮(zhèn)街自然人事項(xiàng)的“一門式、一網(wǎng)式”政府服務(wù)模式推廣工作。市委六屆十次全會(huì)指出,要抓好行政體制改革,進(jìn)一步簡政放權(quán),推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)平臺(tái)建設(shè),打造“四最四低”營商環(huán)境,建立全天候、全方位、無障礙服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目落地工作機(jī)制,尤其要深化投資項(xiàng)目審批改革,完善項(xiàng)目落地“馬上辦”制度,力爭在最短的時(shí)間里辦理好審批事項(xiàng),打造河源速度、河源服務(wù)。曾永貞表示,在全市推行 “一門式、一網(wǎng)式”政府服務(wù)模式,就是把直接面向群眾、企業(yè)的諸多行政服務(wù)由“多門” 歸于“一門”、由“多網(wǎng)”并于“一網(wǎng)”,為群眾解憂、為企業(yè)松綁、為市場騰位。
目前我市熱線平臺(tái)共整合了181 個(gè)市直、縣直單位的199 條熱線(其中縣區(qū)整合 141 個(gè)單位149 條熱線)。此外,市行政服務(wù)中心還積極推行政務(wù)公開,打造“陽光政務(wù)”,打造廉潔高效的政務(wù)環(huán)境。
12345 政府服務(wù)熱線是群眾直接與政府溝通、交流的重要渠道。據(jù)悉,今年上半年共受理有效熱線事項(xiàng)36183 宗,當(dāng)場答復(fù)熱線事項(xiàng)28521 宗,轉(zhuǎn)辦熱線事項(xiàng)7662 宗,辦結(jié)7266 宗,辦結(jié)率98.91%。曾永貞說,政府熱線對群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,能夠及時(shí)進(jìn)行梳理、歸納、分類,及時(shí)上報(bào),讓黨委政府及時(shí)了解群眾所需、所盼、所急,為黨委政府施政決策提供充分的依據(jù),發(fā)揮它應(yīng)有作用。
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