本報訊 記者 鄭婷影 通訊員 陳青兒 2020年8月5日，國際金價升至2042美元/盎司的歷史新高，突破了2011年黃金牛市創下的1922美元/盎司記錄。全年黃金漲幅最高達35%，白銀漲幅更大，最高超過60%。即便近日金銀價格出現較大回調，但不少投資者全年仍然獲得較大收益，銀行貴金屬交易量也實現較高增長。如2020年1-7月，工行廣東分行賬戶黃金與賬戶白銀交易量同比增長了84%與228%；其他實物黃金、黃金積存與黃金回購業務量均較上年增長20-140%。

近年來，隨著全國城鄉居民收入穩步增長和投資交易市場的快速發展，居民投資方式日益多樣化，越來越多市民也參與到黃金等貴金屬投資行列中。以工行廣東分行為例，截至2020年7月末，該行貴金屬業務服務客戶達415萬戶，較3年前增長了50%以上；近三年貴金屬年均交易額超2000億元,是全省最大的貴金屬投資與管理銀行之一。

據工行廣東分行相關負責人介紹，目前市場上貴金屬業務種類多種多樣，如工行的貴金屬業務包括品牌貴金屬、賬戶貴金屬、黃金積存、代理金交所交易業務、黃金回購、黃金租賃質押等，且購買渠道多元、操作簡便，可有效滿足個人對公客戶投資、理財、饋贈、收藏等多樣化、個性化需求。“在今年疫情防控特殊時期，我行進一步發揮貴金屬線上服務靈活、便捷、易得的優勢，大力引導客戶通過手機銀行、網上銀行、融e購電商平臺等線上渠道購買和投資，減少人員外出聚集，防范交叉感染風險，積極助力疫情防控。”上述負責人表示。數據顯示，2020年1-7月，工行廣東分行貴金屬交易量達4.6萬噸，同比增長241%；其中線上渠道交易量占比99.6%，同比增長240%，線下渠道交易量同比增長20%。

記者了解到，目前市場可投資貴金屬的平臺多、產品種類多、參與人群多，但部分貴金屬業務需要較強的專業知識和風險管理能力，若投資者經驗不足、對市場風險認識不夠、操作交易能力欠缺或選擇了不正規的平臺進行投資，容易出現合法權益受損或投資虧損較多的情況。對此，工行廣東分行在積極推動黃金投資普及、客戶資產均衡配置的同時，尤其注重風險教育，常態化開展貴金屬投資者教育活動，持續提高投資者的專業知識水平和風險防范意識，切實保護客戶合法權益。如2020年6月，該行攜手廣東省黃金協會、廣東粵寶黃金投資有限公司聯合開展“認識風險，理性投資”黃金投資者教育宣傳月活動，通過“黃金幫”APP、微信公眾號等平臺開展網絡公開課、短視頻宣傳、游戲互動以及網點沙龍活動等方式，線上線下同時免費為貴金屬投資者提供黃金市場分析、風險教育等方面知識普及，解答投資者關心的問題，投資者受教人次近4萬，受到投資者歡迎與業內好評。又如今年3月份，該行聯合廣東省黃金協會舉行“防疫思未來，名師論行情”黃金行業線上論壇，指導投資者做好疫情防控特殊時期的風險管控和資金管理。統計顯示，工行廣東分行平均每年舉辦投資者教育活動場次超500場，受教投資者超20萬人次。

同時，工行廣東分行特別注重貴金屬業務團隊建設，通過舉辦各類貴金屬分析師比賽和培訓，不斷提升客戶經理的專業能力和服務水平，2019年該行員工在總行舉辦的貴金屬分析師大賽中榮獲冠軍。目前該行貴金屬分析師持證人數約400人，服務客戶的專業化能力持續提升。