本報(bào)訊 記者 鄒俏 通訊員 吳小敏 陳維花 近日，郵儲(chǔ)銀行河源分行東源縣支行兩名客戶輸錯(cuò)親屬銀行賬戶密碼次數(shù)過(guò)多，導(dǎo)致親屬賬戶被鎖定，因客戶親屬行動(dòng)不便，郵儲(chǔ)銀行河源分行東源縣支行為客戶提供上門服務(wù)，贏得了客戶認(rèn)可。

近日，客戶陳先生來(lái)到郵儲(chǔ)銀行河源分行東源縣支行向銀行工作人員求助。原來(lái)，陳先生兒子患有精神疾病在醫(yī)院治療，陳先生急需支取兒子賬戶的存款，支付醫(yī)療費(fèi)用，但他多次輸錯(cuò)密碼導(dǎo)致賬戶被鎖定。為解陳先生燃眉之急，支行員工來(lái)到醫(yī)院，為陳先生辦理了綠色通道手續(xù)。次日，陳先生成功辦理了業(yè)務(wù)。

“由于連續(xù)輸錯(cuò)賬戶密碼，我父親的銀行賬戶已被鎖定。”客戶李先生向郵儲(chǔ)銀行河源分行東源縣支行工作人員求助。李先生90多歲的父親因中風(fēng)臥病在床，李先生急需支取父親賬戶的存款，用于支付醫(yī)療費(fèi)用。了解情況后，支行員工上門服務(wù)，確認(rèn)老人真實(shí)意愿后，為老人開辟了綠色通道。次日，李先生到東源支行營(yíng)業(yè)部辦理了密碼重置及現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)，并對(duì)銀行工作人員的服務(wù)表示衷心的感謝。