本報訊 記者 劉奇峰 通訊員 朱夢平 為及時有效地解決老年人辦理社保卡和便捷領(lǐng)取補貼的問題，建行河源東源支行主動落實排查老年人社保卡領(lǐng)取與激活的情況，積極聯(lián)系社區(qū)工作人員，逐個了解情況并解答老人們的問題。

近日，建行河源東源支行在了解到一位大爺辦了社保卡掛失補辦而未領(lǐng)取卡片，但由于行動不便無法到網(wǎng)點領(lǐng)取的情況后，立即登記了客戶的地址與聯(lián)系方式，并約定上門辦理時間。當(dāng)天早上，工作人員前往養(yǎng)老院，核實客戶信息，了解客戶意愿，切實為客戶解決困難。

建行河源東源支行想客戶之所想，急客戶之所需，用實際行動踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，讓特殊群體客戶也能享受到貼心高效的服務(wù)，讓客戶的權(quán)益得到了很好的保障。