建行河源永祥路支行堵截一起虛假快遞退款詐騙事件 為客戶挽回32000多元
本報(bào)訊 記者 劉奇峰 通訊員 朱夢(mèng)平 近日,建行河源永祥路支行成功堵截一起虛假快遞退款詐騙事件。
事發(fā)當(dāng)日,市民吳女士焦急地來(lái)到建行河源永祥路支行尋求幫助,稱其前一日接到一電話告知快遞車在高速路口發(fā)生了嚴(yán)重車禍,其快遞已被損毀,現(xiàn)聯(lián)系她進(jìn)行資金賠償。吳女士通過(guò)對(duì)方指引,下載了一個(gè)叫查詢快遞的APP。填寫(xiě)姓名、身份證、手機(jī)號(hào)及銀行卡信息后,信息提示吳女士已申請(qǐng)退款成功,過(guò)一兩天資金就會(huì)到賬。
次日,吳女士進(jìn)入手機(jī)銀行查詢資金是否到賬時(shí),發(fā)現(xiàn)銀行卡里的32000多元不翼而飛,便慌忙來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)尋求幫忙。營(yíng)運(yùn)主管通過(guò)了解后,認(rèn)定這是一起電信詐騙事件。在跟吳女士溝通期間,電詐嫌疑人還給吳女士打電話,要求其進(jìn)入APP上操作,被營(yíng)運(yùn)主管提示拒絕了。通過(guò)查詢客戶流水發(fā)現(xiàn),吳女士的資金實(shí)際并未轉(zhuǎn)出,而是被對(duì)方購(gòu)匯了美元,資金還在美元賬戶里,于是建行工作人員馬上幫吳女士掛失補(bǔ)卡、重置密碼,將美元結(jié)匯轉(zhuǎn)出至另一安全銀行卡。建行河源永祥路支行識(shí)破電信詐騙,為客戶挽回資金損失32000多元,得到了客戶的感謝及信任。
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