2024年是中國體育彩票全國統一發行30年，一路走來，體育彩票實現了從部門彩票到國家彩票的重大轉變，為體育強國建設提供了有力支撐，為國家公益事業作出了重要貢獻。7月3日下午，中國體育彩票（1+31）《2023年社會責任報告》發布會在京成功舉辦，31個省（區、市）體彩中心的《2023年社會責任報告》展示了各級體彩銷售機構融入責任彩票理念，踐行責任彩票建設的諸多亮點成果。

2023年12月，中國體育彩票獲得了世界彩票協會（WLA）責任彩票4級認證，這是對中國體育彩票30年的階段性總結，也是國內彩票發行機構首次獲得的4級認證。WLA責任彩票4級認證主要包含員工項目、零售商項目、廣告和營銷宣傳、治療推薦等十個責任領域的內容，中國體育彩票獲得的一系列成就，離不開31個省（區、市）體彩中心在責任彩票建設方面的貢獻。

注重員工培養 關注人才成長

中國體育彩票始終重視員工能力的培養，持續加強干部隊伍建設，深入推進人才發展機制改革，建立與員工個人成長相配套的培訓管理體系和培訓課程體系。為了讓員工擁有更好的職業發展通道，健全人才選拔評價機制，最大限度讓員工們實現個人價值。

從省級《2023年社會責任報告》中可以看到，云南體彩通過員工評優、定崗鍛煉和中層干部選拔等方式，不斷豐富員工隊伍發展的多樣性，努力讓員工在價值創造的同時實現自我發展和成長。廣東體彩面向內部從業人員共開展了82場引導理性購彩培訓，組織代銷者開展了21場引導理性購彩交流會。這些培訓和交流會有效提升了從業人員的專業素養和服務水平，進一步推動了責任彩票的落實。

優化渠道建設 提升購彩體驗

近年來，傳統體彩實體店紛紛開始“變身”，從提供專業洗衣服務到搭建快遞小哥的溫馨驛站，再到與通信公司的創新合作體彩實體店，實體店的新模式讓人們感受到便民服務帶來的快捷與溫暖。

從省級《2023年社會責任報告》中可以看到，北京體彩建成體彩展示體驗中心43家，得到年輕用戶的喜愛。同時，成功打造全國首家“體彩＋海底撈”跨界品牌體彩門店，方便購彩者在購物、就餐或路過時體驗體彩帶來的樂趣。天津體彩針對展示體驗中心進行了元素改造，統一體彩新渠道展示形象，同時開展實體店責任彩票物資制作項目，累計為282家實體店制作安裝責任彩票專區，更好地向購彩者及社會公眾宣傳責任彩票理念。

理性購彩宣傳 提升責任意識

一直以來，各省（區、市）體彩中心不斷豐富購彩者宣傳教育，通過開展系列品牌落地活動、理性購彩主題論壇和責任彩票宣傳月等方式，提高了社會公眾對于理性購彩的認知度，有效保護了購彩者的消費權益。

從省級《2023年社會責任報告》中可以看到，廣東體彩推出“粵彩圓桌談”線上專欄，邀請行業專家、媒體人、律師及購彩者共同探討責任彩票建設和預防非理性購彩，增加了公眾對責任彩票的了解和理性購彩意識的傳播。江蘇體彩組織“責任彩票主題月”活動，在江蘇體彩官方抖音和視頻號發布全民健身日公益短片和體彩追夢人談體彩主題宣傳片，還與江蘇交通廣播推出“名嘴談體彩”節目。

預防非理性 筑牢“防火墻”

防范非理性購彩的風險一直是體彩工作的重中之重，各銷售機構結合自身實際情況，積極開展購彩風險測試和心理疏導工作。通過專題學習、嚴格監督、心理幫扶等手段，有效提升了購彩者對非理性購彩危害的認知，幫助改善購彩沉迷者的行為，極大程度地降低和化解了部分社會風險，保障了彩票市場的健康運行。

從省級《2023年社會責任報告》中可以看到，云南體彩建立高銷量實體店臺賬，嚴格執行超限銷售和高額銷售管理，并制定銷售異常終端核查機制，安排工作人員駐店監察。同時，云南體彩持續與云南銀杏社會工作服務中心合作，開展本地非理性購彩的心理疏導及心理學科普教育工作，為有需求的人員提供專業的心理咨詢服務。

浙江體彩在微信服務號中設立了“彩票心理科普”版塊，每月發布原創理性購彩文章，并定期組織彩票司法案例解讀、壓力管理與心理干預主題講座。浙江體彩還建立了購彩者之家暨心理咨詢室，配備心理咨詢所需的專業設備，提高非理性購彩心理疏導能力。

責任凝聚，攜手前行，這31份省級《2023年社會責任報告》是各省（區、市）體彩中心高度的社會責任感與積極有序推進責任彩票建設的業務創新能力的集中展現，也體現了體彩銷售機構在保護購彩者權益，促進彩票市場健康發展方面所做出的努力。未來，各級體彩銷售機構將繼續深化合作，探索更多創新路徑，共同推動責任彩票建設邁上新的臺階，為社會公益事業貢獻更大的力量。

來源：中國體育彩票