近日，廣發信用卡國產化分布式核心系統成功投產上線，支持超1萬筆/秒的金融交易、超1.5萬筆/秒的非金融交易并發處理，還可支持業務容量和處理性能的無限制擴展。這是廣發信用卡以國產化核心系統寫好“數字金融”大文章、踐行科技與金融自立自強的重大實踐，也為廣發信用卡深化存量經營、提升金融服務競爭力夯實了數字化底座。

更安全的國產智慧“芯”

金融行業先進技術國產化是維護國家金融安全的重要組成部分。廣發信用卡集聚金融科技資源投向關鍵創新領域，于2022年啟動了信用卡核心系統國產化建設。該項目采用分布式、全棧國產化的技術架構，加入單元化故障隔離技術，為信用卡高質量發展裝上了更安全的國產智慧“芯”。

廣發信用卡國產化核心系統采用故障隔離技術原理，技術團隊將廣發信用卡全部客戶按照一定規則分配在新系統的不同單元中，這些單元都可獨立提供業務服務。當某一個單元出現故障時，其他單元的客戶交易仍可持續穩定運行。

在單元化隔離故障的基礎上，廣發信用卡國產化核心系統還采用“三地兩中心”的部署方式，將整體系統群在生產機房、同城中心和異地災備機房三地同步部署，并將生產業務按照一定流量分配至生產中心及同城中心同步運行，實現數據中心級故障的分鐘級切換。

此外，系統利用實時大數據技術構建全景監控體系，可通過業務交易趨勢感知系統運行狀態，提前預警系統可能存在的運行風險，與技術監控形成有效的補充，共同護航保障信用卡交易安全。

更精細的存量經營“大腦”

在智慧“芯”安全護航之下，廣發信用卡分布式核心系統承擔著業務經營“大腦”的功能，為深化存量經營注入了數字化動能。按照業務特點并結合技術實現條件，廣發信用卡運用這一新系統將業務重構拆分為發卡、額度、分期、授權、賬務及公共等服務，從而為信用卡存量經營提升了更高質量的服務水平。

存量經營時代，優質的客戶體驗是盤活存量客戶的重要一環。廣發信用卡通過信用卡分布式核心系統打造“千人千面”的定價體系，為客戶提供差異化服務體驗。新系統建立了包括交易級、賬務級、產品級在內的三層架構設計，可支持對不同持卡人賬戶及不同場景實施差異化定價策略。例如，首次辦理分期的客戶可能會在交易場景中收到專屬優惠的推廣信息。這種場景級的差異化定價服務可以做到實時執行，切實為客戶提供精準、便捷的金融服務體驗，并有效促動存量客戶用卡活躍。

除此之外，新系統的其他功能也進一步為客戶帶來了更優質的服務體驗：重構的新額度架構可呈現大零售業務的統一客戶視圖，為客戶提供一站式零售融合服務；通用的標簽體系能夠形成統一、系統的客戶畫像，更好地為客戶提供精細化金融服務方案；實時入賬、7×24小時全功能服務等能力提升了金融服務實時化水平。

更深厚的科技硬實力

當前，信用卡領域呈現出消費趨勢場景化、消費行為線上化、消費客群年輕化、消費體驗個性化等新趨勢，為信用卡經營模式創新帶來了更多機遇與挑戰。

面對復雜多變的經營環境，廣發信用卡始終堅持把數字化轉型作為助推信用卡業務高質量發展的根本保障。國產化信用卡核心系統的成功投產，是廣發信用卡在數字化轉型之路上立下的又一塊里程碑，也為廣發信用卡在金融科技領域搭載了高可靠、高可用、高性能的數字基底。

金融科技的持續迭代，為廣發信用卡提供源源不斷的精細化動能。在客群經營方面，廣發信用卡基于智能中臺布控客戶標簽及觸點，并運用“魔方”平臺的可視化排期功能覆蓋所有細分客群，通過“產品+渠道+觸點”的有機組合，提供“千人千面、一客一策”精細化服務；同時基于“蜂鳥”體驗監測平臺將觸角深入到每一筆增值交易和每一次互動，通過全渠道交易級的客戶聲音收集分析持續提升客戶體驗。

為實現對客戶的全域經營，廣發信用卡在線上線下渠道建設方面同時發力，擴大經營效能。基于對客戶消費行為線上化的洞察，廣發信用卡推動企微、官微、發現精彩APP、小程序等線上私域渠道“互聯互通”，提升用戶線上用卡體驗。在線下，廣發信用卡將原來以發卡業務為主的營銷工具“E秒發”升級為基于信用卡全生命周期的綜合金融服務移動作業平臺，幫助企業從“強發卡”向“強經營”快速邁進。

除了優化客戶服務與創新渠道建設，細化金融場景建設也是各家銀行數字化轉型中的必考題。私域場景作為沉淀現有客戶資產的流量池，是廣發信用卡拓展服務場景的主戰場之一。2021年底廣發信用卡“羊小發”企微管理系統，通過對客戶標簽的數字化管理，從企微渠道針對客戶用卡各階段不斷探索私域服務場景，并根據客戶特征定制一站式綜合金融服務，在有效提升存量經營質效的同時為廣大消費者提供了更好的服務體驗。

國產化信用卡核心系統的成功投產不是終點，而是新的起點。未來，廣發信用卡將繼續推動數字化轉型之路走深走實,堅定不移寫好“數字金融”大文章，為金融發展持續夯實科技硬實力。

（劉奇峰 金芷汐）