本報(bào)訊 記者 劉奇峰 通訊員 劉鑫 客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)遇到難題怎么辦？銀行貼心服務(wù)來(lái)幫忙。近日，工商銀行河源建設(shè)支行為有需要的客戶提供上門服務(wù)，獲得客戶好評(píng)。

據(jù)了解，當(dāng)日，工商銀行河源建設(shè)支行來(lái)了一位特殊的客戶，銀行員工經(jīng)與該客戶溝通了解到，其父親忘記社保卡密碼，且目前在醫(yī)院治療，無(wú)法前往銀行辦理密碼重置業(yè)務(wù)，但又急需用錢治療疾病，故特地前來(lái)銀行尋求幫助。

銀行在了解到客戶的特殊情況后，立即啟動(dòng)特事特辦機(jī)制，派出客戶經(jīng)理上門服務(wù)。客戶經(jīng)理在病房中為客戶講解了辦理業(yè)務(wù)的流程，并辦理了密碼重置業(yè)務(wù)。該客戶及其家人對(duì)工商銀行河源建設(shè)支行的人性化服務(wù)表示衷心感謝。

工行河源分行始終踐行金融為民服務(wù)理念，堅(jiān)持以暖心服務(wù)回饋客戶，致力于成為值得客戶信任和依賴的金融伙伴。接下來(lái)，工行河源分行將進(jìn)一步服務(wù)好廣大客戶，讓服務(wù)更加貼心、暖心，擦亮河源工行金融為民服務(wù)底色。