珠海桂山島地處伶仃洋上，是萬山群島之中居住人口最多的島嶼。島上以兩個傳統(tǒng)漁村為主，日常出島依賴船舶，島上金融機構(gòu)稀少。為將金融知識傳播至“最后一公里”，廣發(fā)銀行宣講團(tuán)深入漁島，開展“擔(dān)當(dāng)新使命 消保縣域行”金融教育活動，將金融知識、反詐技巧等內(nèi)容，巧妙融入套圈、丟沙包、滾環(huán)等傳統(tǒng)娛樂項目中，使島民在游戲中收獲金融知識、提升金融素養(yǎng)。類似的金融教育活動正在全國各地深入開展。這只是廣發(fā)銀行創(chuàng)新開展金融教育的縮影。

2024年9月，國家金融監(jiān)督管理總局、中國人民銀行、中國證券監(jiān)督管理委員會聯(lián)合開展2024年“金融教育宣傳月”活動。廣發(fā)銀行積極響應(yīng)，精心組織，全面動員部署，創(chuàng)新宣傳形式，推出“廣發(fā)消保郵局”活動，書寫服務(wù)承諾，通過“線上郵局”視頻傳遞做好金融消費者權(quán)益保護(hù)的決心。結(jié)合“消保縣域行”活動，打好“金融+”組合拳，將“用心守護(hù) 放心托付”的消保文化理念跨越千山萬水，傳遞至千家萬戶。

金融教育+非遺文化

廣發(fā)銀行將非遺文化的獨特魅力與金融消保知識緊密結(jié)合，采用新穎別致的呈現(xiàn)方式，向群眾普及金融知識，提高宣傳覆蓋面和影響力。在北京，廣發(fā)銀行深植傳統(tǒng)文化研究挖掘，制作《戲曲唱消保》系列視頻，選用生、旦、凈京劇三大行當(dāng)?shù)慕巧�，由北京京劇院專業(yè)演員演繹和講述“糾紛多元化解”“適當(dāng)性”等金融知識；在廣西南寧，廣發(fā)銀行結(jié)合民族特色元素，以天琴、壯錦、銅鼓、繡球等非遺文化為媒，精心制作了系列原創(chuàng)金融教育宣傳短視頻，通過非遺傳承人精湛的藝術(shù)呈現(xiàn)，將金融消保知識植于消費者心田。在天津，廣發(fā)銀行開展“我為群眾送臺戲——消保相聲鋪”活動，創(chuàng)作《反詐陣線聯(lián)盟》相聲作品，通過詼諧幽默的相聲形式，傳播反詐防非知識。

金融教育+公益服務(wù)

廣發(fā)銀行積極踐行社會責(zé)任，傳遞金融溫暖。在海南海口，廣發(fā)銀行將金融知識宣教融入義務(wù)救災(zāi)活動，積極參與海口災(zāi)后建設(shè)幫扶工作中，將金融知識與減災(zāi)防災(zāi)知識相結(jié)合，提示群眾如何合理規(guī)避金融風(fēng)險，為受災(zāi)群眾送來溫暖和金融知識，全力以赴按下災(zāi)后“恢復(fù)鍵”。在廣東茂名，廣發(fā)銀行走進(jìn)茂南區(qū)羊角鎮(zhèn)西埇小學(xué)，開展“好好吃飯 一起精彩”鄉(xiāng)村兒童營養(yǎng)改善計劃系列活動。在捐贈免費午餐及愛心書籍的同時，開設(shè)金融教育小課堂，以寓教于樂的課堂知識和小游戲，幫助孩子們樹立正確的金融消費觀念。在湖北宜昌，廣發(fā)銀行開展“2024年希望工程·廣發(fā)少年鄉(xiāng)村籃球嘉年華”活動，通過“金融市集+體驗式互動”的模式實現(xiàn)體育與金融教育的雙重賦能，助力丹江口市鄖西縣和宜昌市秭歸縣的14支鄉(xiāng)村青少年籃球隊金融素養(yǎng)提升。

金融教育+國潮游戲

廣發(fā)銀行在傳播金融知識的過程中，結(jié)合國潮游戲等新熱點，提升教育的趣味性與有效性。在廣東廣州，在金融監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，廣發(fā)銀行聯(lián)合華南理工大學(xué)打造互動沉浸戲劇《尋找胡人俑》，結(jié)合“國潮”“文物”和反詐，讓學(xué)生們在尋找“胡人俑”的過程中學(xué)會識別AI換臉、倒賣銀行卡、校園貸、刷單等騙局。在遼寧沈陽“金融教育普及月”啟動儀式上，廣發(fā)銀行將金融教育與傳統(tǒng)文化、東北地域風(fēng)情相結(jié)合，設(shè)置“消保妙計閣”“反詐鏢局”“賽詩會”等游戲環(huán)節(jié)，模擬古裝場景，邀請現(xiàn)場市民參與個人信息保護(hù)、反詐防非、理性投資等主題對詩。活動現(xiàn)場“莫被非法金融迷，理智如燈照路崎”“守護(hù)財富行正道，平安生活樂不疲”等金句頻出。

金融教育+鄉(xiāng)村振興

2024年，廣發(fā)銀行發(fā)布《鄉(xiāng)村金融教育基地建設(shè)方案》，將金融教育與鄉(xiāng)村振興相結(jié)合，建立以基層網(wǎng)點、村鎮(zhèn)服務(wù)點、移動服務(wù)點為主的宣傳陣地，并依托便民服務(wù)區(qū)、活動中心等村鎮(zhèn)群眾活動點拓展金融教育覆蓋半徑，加大金融教育宣傳下沉力度，培育中國特色金融文化，幫助基層群眾“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”。

在新疆，廣發(fā)銀行深入新和縣依其艾日克鎮(zhèn)、莎車縣米夏鎮(zhèn)，把金融知識和惠民政策送到田間地頭。通過組織“金石榴宣講團(tuán)”義務(wù)講解開展金融教育宣傳互動，幫助邊遠(yuǎn)地區(qū)少數(shù)民族消費者了解金融知識，提高反詐意識。在廣東韶關(guān)、遼寧丹東、江蘇南京、浙江寧波等地，廣發(fā)銀行為當(dāng)?shù)卮迕窭L制一面面金融知識墻，以實際行動助力美麗鄉(xiāng)村建設(shè)；在天津、江西南昌、廣東河源及清遠(yuǎn)、汕頭等地，廣發(fā)銀行深入縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市，開展“金融知識趕大集”活動，將金融知識普及的觸角延伸到了周邊的村鎮(zhèn)。在革命老區(qū)孟良崮、抗日武裝起義發(fā)源地山東鄒城，廣發(fā)銀行聚焦紅色金融、普惠金融，圍繞金融消費者合法權(quán)益保護(hù)、做好“三適當(dāng)”等內(nèi)容進(jìn)行宣傳，通過“鄉(xiāng)村大喇叭”，打通金融教育宣傳“最后一公里”。

金融教育+科技智能

針對電詐案件高發(fā)的態(tài)勢，廣發(fā)銀行持續(xù)迭代優(yōu)化風(fēng)控模型與策略，構(gòu)建事中風(fēng)控數(shù)字人，利用AI技術(shù)賦能交易風(fēng)控，加強對客戶的風(fēng)險提示和勸阻。

廣發(fā)銀行對各類典型案件的作案手法與風(fēng)險特征進(jìn)行拆解復(fù)盤，深入挖掘背后的交易行為動線、終端設(shè)備特征，在電子銀行重點場景探索設(shè)計系列差異化的風(fēng)險管控策略。針對每筆電子銀行交易，大數(shù)據(jù)風(fēng)控模型進(jìn)行全方位的綜合性計算和判斷，并根據(jù)風(fēng)險程度采取差異化的處置措施，基本形成事前分析計算+事中實時干預(yù)+事后外呼確認(rèn)的全流程閉環(huán)交易風(fēng)險管控流程。據(jù)了解，2024年上半年廣發(fā)銀行大數(shù)據(jù)智能風(fēng)控平臺已直接攔截電子渠道可疑交易27.6萬筆，涉及金額3.3億元，有力保障了客戶的財產(chǎn)安全。

廣發(fā)銀行將繼續(xù)秉承“金融為民”的理念，致力于提升公眾的金融素養(yǎng)和風(fēng)險意識，通過多種渠道普及金融知識，倡導(dǎo)科學(xué)理性投資，加大對老年人、青少年、新市民等群體的宣傳力度，胸懷“國之大者”，心系“關(guān)鍵小事”，以實際行動助力書寫守護(hù)人民美好生活的新篇章。

（金芷汐）