隨著銀行業(yè)服務(wù)能力的不斷深化，廣發(fā)銀行本著“金融為民”的理念，結(jié)合客戶各類需求，打造了一系列獨具特色的營業(yè)網(wǎng)點。這些網(wǎng)點在人性化、智能化等方面進行積極探索與實踐，創(chuàng)造便捷、溫馨的金融服務(wù)體驗，持續(xù)書寫著溫暖人心的好故事。

兒童服務(wù)特色網(wǎng)點：寓教于樂，陪伴成長

針對兒童金融教育啟蒙，廣發(fā)銀行積極打造兒童友好型網(wǎng)點，培養(yǎng)孩子樹立正確的金融觀念和意識，以專業(yè)金融教育陪伴兒童成長。在肇慶，廣發(fā)銀行肇慶分行幸福支行打造用愛服務(wù)的特色網(wǎng)點，鼓勵孩子們酷愛運動、熱愛學(xué)習(xí)、珍愛健康、惜愛財富。網(wǎng)點內(nèi)設(shè)親子活動區(qū)、財商教育基地，配備兒童專用座椅，并定期舉辦少兒財商課堂、親子互動體驗等活動，提升孩子們財商素養(yǎng)。在安陽，廣發(fā)銀行安陽分行營業(yè)部依托當(dāng)?shù)匾笊涛幕�，打造特色文化金融服�?wù)區(qū)——“殷都書屋”，體驗金融服務(wù)的同時傳遞傳統(tǒng)文化的魅力。網(wǎng)點定期舉辦甲骨文興趣班，結(jié)合基礎(chǔ)財商教育，通過拓片體驗、研習(xí)書法等形式，幫助孩子們理解財富管理與價值流轉(zhuǎn)的概念，讓金融知識從小扎根。

新市民服務(wù)特色網(wǎng)點：安居樂業(yè)，筑夢新生活

針對新市民在金融適應(yīng)、信用體系構(gòu)建、理財觀念培養(yǎng)等方面挑戰(zhàn)，廣發(fā)銀行創(chuàng)新服務(wù)模式，助力新市民順利融入城市生活。在梅州，廣發(fā)銀行梅州分行營業(yè)部作為梅州市“新市民金融服務(wù)示范網(wǎng)點”，創(chuàng)新推出新市民服務(wù)專窗，提供開戶、社保卡激活等基礎(chǔ)金融服務(wù)綠色通道，讓新市民享受高效便捷的服務(wù)體驗。同時，營業(yè)部內(nèi)設(shè)立“新市民閱讀角”，定期舉辦金融沙龍，涵蓋消費者權(quán)益保護、理財知識、電信詐騙防范等內(nèi)容，助力建立健康的財富管理觀念，提高個人信息保護意識，為新市民城市生活增添安心與保障。

無障礙服務(wù)特色網(wǎng)點：溫情關(guān)懷，金融服務(wù)“零距離”

針對行動不便人群，廣發(fā)銀行構(gòu)建無障礙金融環(huán)境，設(shè)置愛心專窗、智能語音播報、無障礙通道等，讓金融服務(wù)更有溫度、更具包容性。在南昌，廣發(fā)銀行南昌分行高新支行是殘聯(lián)認(rèn)證的“江西省愛心單位”。網(wǎng)點通過多方位的無障礙服務(wù)舉措，助力殘障人士辦理金融業(yè)務(wù)。網(wǎng)點外設(shè)無障礙通道和無障礙停車位，廳堂內(nèi)提供輪椅、拐杖等設(shè)施，并配備應(yīng)急呼叫按鈕，確保緊急情況及時處理。服務(wù)窗口配備盲文密碼輸入鍵盤、助盲識幣簽名卡、信息交流板、語音播報點鈔機等設(shè)備，同時培養(yǎng)了多名手語服務(wù)專員，為聽障、視障、書寫障礙等客戶提供順暢的溝通體驗。

戶外勞動者服務(wù)特色網(wǎng)點：公益服務(wù)，守護城市溫暖

為了更好的關(guān)愛城市戶外勞動者，廣發(fā)銀行以“愛心驛站”為依托，打造休憩空間，讓他們在忙碌之余感受到“家”的溫暖。在珠海，廣發(fā)銀行珠海分行營業(yè)部、灣仔沙支行、梅華路支行均榮獲“省級勞動者愛心驛站”稱號。各網(wǎng)點配備按摩椅、微波爐、雨傘、清涼飲品、應(yīng)急藥品等物資，定期聯(lián)合外部機構(gòu)開展義診、送溫暖、送清涼等活動，歡迎戶外工作人員落腳休憩。在淮安，廣發(fā)銀行淮安分行營業(yè)部打造了有對象、有標(biāo)識、有布局、有設(shè)施、有功能、有制度的“六有”標(biāo)準(zhǔn)化勞動者港灣，廳堂集便民服務(wù)、金融教育、書香閱讀功能于一體，在關(guān)愛戶外勞動者的同時，助力提升金融素養(yǎng)。在商丘，廣發(fā)銀行商丘分行營業(yè)部聯(lián)合當(dāng)?shù)毓�會設(shè)立愛心驛站，在廳堂設(shè)置固定區(qū)域，不僅為戶外工作者提供綠豆湯、熱水等日常關(guān)懷，還在重要節(jié)日開展送湯圓、送春聯(lián)等節(jié)慶活動，讓戶外工作者在奉獻城市的同時，也能感受到社會的關(guān)懷。

溫暖服務(wù)的道路上，廣發(fā)銀行將持續(xù)深化服務(wù)創(chuàng)新，致力于為每一位客戶打造更具價值的金融體驗。未來，廣發(fā)銀行將繼續(xù)秉持“金融為民”的初心，不斷拓展特色服務(wù)的廣度與深度，專業(yè)、高效、貼心，持續(xù)提升金融服務(wù)溫度。

（金芷汐）