本報訊 記者 李馨 通訊員 黃湘瑜 近日，工行河源分行連平忠信支行為客戶挽回經濟損失，有效保護了客戶財產安全，為打擊電信網絡詐騙犯罪再添戰果，持續彰顯國有大行的金融安全擔當。

當日下午，工行河源分行連平忠信支行營業廳內，一位年輕聽障女客戶焦急示意要求支取13萬元現金，并遞上寫有“無預約，購車急用”的紙條�？头�人員察覺其神色異常，敏銳判斷可能遭遇電信詐騙，立即上報當班主管。主管迅速啟動“警銀聯動”機制，一邊安撫客戶并提示風險，一邊緊急聯系當地反詐中心。短短5分鐘內，兩位民警即抵達現場。

工作人員與民警通力協作，通過文字持續溝通勸阻客戶。經耐心核實，初步確認詐騙風險后，民警將客戶帶至派出所深入調查。后續警方證實，該女子的確遭遇電信網絡詐騙，被不法分子以“高額網絡投資回報”誘騙提現“投資”。

此次行動中，銀行客服的細致警覺、主管的當機立斷與“警銀聯動”的高效協同缺一不可，成功攔截客戶賬戶內13萬元取現，并有效保護了賬戶中剩余的33萬元資金，為客戶挽回經濟損失。

接下來，工行河源分行將持續保持警惕，強化對客戶進行反詐教育宣傳，深化聯防聯控機制，持續為守護人民群眾財產安全貢獻金融力量。