本報訊 記者 李馨 通訊員 彭媛 近日，工行河源分行憑借高度警覺和高效警銀協(xié)作，成功攔截一起針對老年客戶的電信詐騙，切實守護了群眾的資金安全。

據(jù)了解，當(dāng)日，一位高齡客戶來到工行河源分行營業(yè)部，要求全額支取社保卡內(nèi)的養(yǎng)老金，聲稱用于“兒子購房”。工作人員發(fā)現(xiàn)老人對所謂“兒子購房”的細節(jié)描述模糊，且無子女陪同，遂耐心與客戶溝通，并聯(lián)系其子女核實情況。經(jīng)其子女確認，并無購房事宜，工作人員初步判斷這是一起詐騙事件。網(wǎng)點工作人員一邊安撫老人情緒，一邊啟動反詐應(yīng)急機制，迅速聯(lián)系轄區(qū)派出所。民警及時到場協(xié)助核實，老人子女也趕到現(xiàn)場，共同確認了詐騙事實。最終，在警銀雙方的配合下，成功阻止了詐騙行為，為客戶避免了15萬元的養(yǎng)老金損失。

當(dāng)前，針對老年群體的詐騙案件時有發(fā)生，工行河源分行相關(guān)負責(zé)人表示：“每一分存款都是群眾的血汗錢，守護好它們是我們的責(zé)任。”接下來，工行河源分行將繼續(xù)加強反詐機制建設(shè)，通過線上線下多種渠道開展常態(tài)化反詐宣傳，重點聚焦老年、學(xué)生等易受騙群體，以高效、溫暖的服務(wù)筑牢金融安全防線，為構(gòu)建安全穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻工行力量。