今年初，DeepSeek等應(yīng)用掀起AI熱潮，不僅吸引大量用戶“嘗鮮”體驗，也點亮人們心中對于不遠(yuǎn)未來的暢想：越來越“聰明”的AI將為我們的生活帶來哪些改變？

從行程規(guī)劃到實時導(dǎo)覽，從資源調(diào)配到市場預(yù)測，從數(shù)字文創(chuàng)到游記自動生成……AI技術(shù)正在為旅游業(yè)不斷創(chuàng)造新場景、新體驗、新產(chǎn)品，為游客和從業(yè)者開啟智慧新旅程。

出游體驗更省心

“做攻略”是許多游客出行前花費大量時間精力的環(huán)節(jié)。社交平臺上的筆記分享、來自旅行社工作人員的線路建議、親朋好友的“避雷指南”……為做出一份較為全面的出游攻略，游客容易陷入信息過載的困境。規(guī)劃行程的工作能否交給AI？

近日，由中國公司研發(fā)的全球首款A(yù)IAgent（人工智能助手）Manus發(fā)布，引發(fā)科技行業(yè)關(guān)注。據(jù)Manus聯(lián)合創(chuàng)始人季逸超介紹，不同于傳統(tǒng)AI助手，Manus不僅能提供建議或答案，還能直接交付完整的任務(wù)成果。從發(fā)布的視頻演示來看，Manus能夠為一個喜歡歷史遺跡、想以徒步方式漫游并在旅行中求婚的游客，作出詳細(xì)的行程安排，提供包含地圖、景點介紹、溫馨提示在內(nèi)的旅行路書。

貼心的“AI旅伴”正在變得觸手可及。打開智慧文旅平臺“下?lián)P州”，智慧導(dǎo)覽、行程規(guī)劃、互動體驗等功能一應(yīng)俱全，能夠滿足不同旅游群體的出行需求。通過輸入人數(shù)、游玩天數(shù)、預(yù)算、旅行偏好等內(nèi)容，“下?lián)P州”可以為用戶定制在江蘇揚州旅行的個性化行程，并附上相關(guān)景點的購票鏈接，為游客“一部手機(jī)游揚州”提供便利。

在旅途中，不少游客還能與AI數(shù)字人“不期而遇”。在浙江杭州的A級景區(qū)、酒店、主要商圈等4萬多個服務(wù)點，文旅數(shù)字代言人“杭小憶”以江南女孩的模樣，為游客提供導(dǎo)覽講解、演出查詢、人流預(yù)警、門票預(yù)訂等服務(wù)。近日，“杭小憶”全面接入DeepSeek，在問詢交互等方面更加智能，還能從文化故事講起，關(guān)聯(lián)推薦茶文化體驗、詩詞研學(xué)等旅游產(chǎn)品。

業(yè)內(nèi)人士指出，AI技術(shù)在精準(zhǔn)識別游客偏好等方面具有巨大優(yōu)勢，“AI+旅游”讓更多游客有機(jī)會從“標(biāo)準(zhǔn)化出游套餐”轉(zhuǎn)向“個性化旅行體驗”，未來有望賦能旅游業(yè)從“人找服務(wù)”變成“服務(wù)迎人”。

運營管理更高效

AI不僅是游客的“智慧助手”，也是旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的“技術(shù)引擎”。近年來，文旅企業(yè)通過引入AI技術(shù)、接入通用大模型等方式，不僅為游客提供了更加優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，也提升了自身資源配置、運營管理的效率。

在貴州安順，AI通過對黃果樹瀑布等景區(qū)的歷史客流數(shù)據(jù)、實時天氣情況等因素綜合分析，能夠準(zhǔn)確預(yù)測客流高峰，基于預(yù)測結(jié)果，景區(qū)能夠提前規(guī)劃調(diào)配擺渡車等交通工具，縮短游客排隊時間，確保景區(qū)客流處于可控狀態(tài)，實現(xiàn)景區(qū)資源利用效率與游客游覽體驗的雙贏。隨著“AI游貴州”等智能應(yīng)用接入DeepSeek，旅游管理部門能夠更精準(zhǔn)地勾勒游客畫像，分析游客行為模式和需求變化，針對性開發(fā)新的旅游產(chǎn)品和線路，促進(jìn)區(qū)域旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

作為旅游業(yè)的重要組成部分，酒店也正在AI、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的加持下，變得越來越智能。數(shù)據(jù)顯示，全國智慧酒店數(shù)量正以每年10%—15%的速度增長，以語音客服管家、智能機(jī)器人等為代表的智能化設(shè)備逐漸成為智慧酒店的“標(biāo)配”，在為住客提供貼心服務(wù)的同時，也讓酒店運營從簡單繁瑣、重復(fù)度高的工作中解放出來。

中國城市發(fā)展研究院農(nóng)文旅產(chǎn)業(yè)振興研究院常務(wù)副院長袁帥認(rèn)為，文旅企業(yè)在引入AI技術(shù)時，應(yīng)注意加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理，提高算法精度和泛化能力，加強(qiáng)算力建設(shè)，讓AI更好促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)上下游深度融合和創(chuàng)新發(fā)展。

融合創(chuàng)新更多元

跟隨“摩靈”的指引，在敦煌莫高窟285窟的虛擬空間中，借助VR眼鏡、手柄等工具，細(xì)致觀察壁畫的每一處細(xì)節(jié)，與壁畫中的人物實時互動，沉浸式體驗和感知洞窟藝術(shù)之美——在“尋境敦煌——數(shù)字敦煌沉浸展”項目中，游客可以在VR、AR、XR、AI引擎等多種技術(shù)的幫助下，獲得游覽莫高窟的全新體驗。

據(jù)該項目負(fù)責(zé)人介紹，“尋境敦煌”利用技術(shù)手段創(chuàng)設(shè)了3個環(huán)節(jié)，讓游客線上漫游獲得知識講解，線下沉浸體驗虛擬現(xiàn)實漫游，并在虛擬演播廳中獲取留存置身于285洞窟中的紀(jì)念視頻。通過文化與科技的深度融合，高深厚重的敦煌文化以一種更加具身性、互動性的方式呈現(xiàn)給公眾，增強(qiáng)了游客對敦煌文化的親近感，同時滿足了游客游后分享的社交需求，為敦煌的文旅融合、文化傳播與保護(hù)開辟了新的途徑。

無論是幫助游客以虛擬分身方式暢游景區(qū)，還是自動生成數(shù)字文創(chuàng)產(chǎn)品、專屬游記等“游后紀(jì)念物”，AI等技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，正在激活更多文旅IP，為傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新性發(fā)展提供無限可能。

據(jù)人民日報海外版