企業(yè)服務(wù)專員正式上線 “一對(duì)一”高效解決企業(yè)辦事難題
本報(bào)訊 記者 曹志成 “從材料預(yù)審到網(wǎng)辦再到辦好所有業(yè)務(wù),僅僅用了30分鐘,實(shí)在太高效了,感謝企業(yè)服務(wù)專員的‘一對(duì)一’服務(wù)!”近日,來(lái)到市政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的一企業(yè)工作人員黃先生為市政務(wù)服務(wù)中心的企業(yè)服務(wù)專員點(diǎn)贊!
據(jù)悉,為解決企業(yè)政策知曉率低、訴求響應(yīng)慢、資源對(duì)接難等痛點(diǎn),根據(jù)市委、市政府“就近好辦”政務(wù)服務(wù)改革工作部署,市政務(wù)服務(wù)中心于今年3月正式推出企業(yè)服務(wù)專員制度,幫助企業(yè)高效解決各類手續(xù)辦理難題,讓企業(yè)辦事更省心。

企業(yè)服務(wù)專員為企業(yè)代表解疑答惑。
記者了解到這些企業(yè)服務(wù)專員來(lái)自不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域,個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)精通、熟悉辦事流程、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富,采用“肩并肩、零距離”的服務(wù)形式,為企業(yè)提供多項(xiàng)“一對(duì)一”服務(wù),全流程幫助企業(yè)高效解決各類政務(wù)難題。“我們將通過(guò)‘肩并肩、零距離’的服務(wù)形式,為企業(yè)提供主動(dòng)引導(dǎo)、咨詢答疑、幫辦代辦、跟蹤回訪等全流程陪伴服務(wù);目前,全市已有6000余家企業(yè)納入服務(wù)范圍,覆蓋制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域。”市政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)服務(wù)專員黃美玲告訴記者,截至目前,已為企業(yè)群眾提供幫代辦服務(wù)200余次。
記者看到,市政務(wù)服務(wù)中心在企業(yè)服務(wù)專區(qū)設(shè)置企業(yè)服務(wù)專員專屬引導(dǎo)區(qū),專員熱情迎接每一位前來(lái)辦事的企業(yè)人員,第一時(shí)間主動(dòng)上前詢問(wèn)需求,提供“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù)。企業(yè)服務(wù)專員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)解答、電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種渠道,耐心細(xì)致地講解所辦事項(xiàng)申報(bào)條件和所需材料,如公司章程、股東身份證明、注冊(cè)地址證明等,并針對(duì)群眾提出的疑問(wèn)進(jìn)行詳細(xì)解答。此外,根據(jù)企業(yè)需求,企業(yè)服務(wù)專員將全程協(xié)助企業(yè)準(zhǔn)備材料、指導(dǎo)填寫各類表格;在代辦事項(xiàng)清單范圍內(nèi)接受申請(qǐng)人委托,簽訂代辦委托協(xié)議,在材料準(zhǔn)備齊全并完成交接手續(xù)后,提供階段或全程代辦服務(wù)。辦理好業(yè)務(wù)后,企業(yè)服務(wù)專員將對(duì)企業(yè)辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行事后跟蹤回訪,了解企業(yè)對(duì)辦理結(jié)果的滿意度,收集企業(yè)意見(jiàn)建議;針對(duì)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的新需求、新問(wèn)題,及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略,持續(xù)跟進(jìn)服務(wù),增強(qiáng)企業(yè)獲得感和滿意度。
接下來(lái),市政務(wù)服務(wù)中心將貫徹落實(shí)“就近好辦”的工作部署,圍繞“四專”(專區(qū)、專窗、專員、專席)企業(yè)服務(wù)模式,持續(xù)聚焦企業(yè)需求,為企業(yè)提供全方位、高效率的辦事體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“便捷服務(wù)”向“增值服務(wù)”的全面升級(jí),努力打造營(yíng)商環(huán)境高地,助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
熱點(diǎn)圖片
- 頭條新聞
- 新聞推薦
- 我市一旅游公路成功入選2025年度全國(guó)“美麗公路” 系廣東唯一獲此殊榮的農(nóng)村公路
- 搶抓“賽事經(jīng)濟(jì)”機(jī)遇,河源制造球拍暢銷歐美 1-8月我市出口體育用品7.5億元
- 2025年中國(guó)中小城市高質(zhì)量發(fā)展指數(shù)研究成果發(fā)布 源城區(qū)首登兩個(gè)全國(guó)“百?gòu)?qiáng)區(qū)”榜單
- 2025年全國(guó)千強(qiáng)鎮(zhèn)研究成果發(fā)布 源城區(qū)埔前鎮(zhèn)入選全國(guó)千強(qiáng)鎮(zhèn)
- 我市新一輪農(nóng)村公路提升行動(dòng)吹響號(hào)角 到2027年全市基本實(shí)現(xiàn)縣道三級(jí)以上公路比例70%
- 河源市首屆全國(guó)科普月活動(dòng)啟動(dòng) 著力提升全民科學(xué)素質(zhì)
最新專題

- 強(qiáng)國(guó)必先強(qiáng)教,強(qiáng)教必先強(qiáng)師。今年9月10日是我國(guó)第41個(gè)教師節(jié),主題是“以教育家精神鑄魂強(qiáng)師,譜寫教育強(qiáng)國(guó)建設(shè)華章”。
用愛(ài)與堅(jiān)守書(shū)寫育人答卷 我市教育引路人綻放最美風(fēng)采
- 預(yù)防工傷 共建和諧|以案釋險(xiǎn),工傷權(quán)益保障看這里
- 用愛(ài)與堅(jiān)守書(shū)寫育人答卷 我市教育引路人綻放最美風(fēng)采
- 同飲一江水 共敘一幕情 “跟著電影趕大集”東源站暨2025萬(wàn)綠湖開(kāi)漁活動(dòng)舉行
- 科技“點(diǎn)化”共富路 竿竿翠竹“勁”飄香 “雙百行動(dòng)”助推和平竹產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
- 我市2025年普通高考結(jié)束 順利實(shí)現(xiàn)“平安高考”工作目標(biāo)
- 十四年堅(jiān)守 續(xù)寫大愛(ài)華章 2025河源“高考愛(ài)心直通車”公益活動(dòng)圓滿落幕

