漫畫 任夢真

　　最近的中國在線旅游市場硝煙彌漫。6月，攜程、藝龍、芒果網(wǎng)、酷訊旅游網(wǎng)、途牛網(wǎng)、同程網(wǎng)等在線旅游企業(yè)紛紛陸續(xù)推出“返利促銷”等優(yōu)惠，其中藝龍的參戰(zhàn)口號尤為激進(jìn)，直指攜程……

　　價(jià)格戰(zhàn)全面打響

　　早在今年6月，攜程高調(diào)推出“酒店團(tuán)購直減10%”活動(dòng)，常規(guī)酒店業(yè)務(wù)也做了“全場經(jīng)濟(jì)型酒店返現(xiàn)30元”的促銷。隨后，藝龍就推出“高星級酒店返還100元起，三星酒店返50元，經(jīng)濟(jì)型酒店返30元”的促銷。而一向低調(diào)的芒果網(wǎng)6月28日也宣布推出8000萬元補(bǔ)貼計(jì)劃，啟動(dòng)酒店狂歡節(jié)；7月2日，藝龍繼續(xù)跟進(jìn)，推出“最大規(guī)模、最大力度的夏季促銷”。

　　至此，7月5日攜程宣布開始全面啟動(dòng)“月月狂減，天天低價(jià)”活動(dòng)，為期一年，并稱此次活動(dòng)得到了5億美元(約合32億元人民幣)的預(yù)算授權(quán)。攜程“放話”5天后，同程網(wǎng)擲出9000萬元挺進(jìn)價(jià)格戰(zhàn)。而一向和攜程“死掐”的去哪兒網(wǎng)在4天后宣布投資3000萬美元（約2億元人民幣）打造旅游智能化服務(wù)平臺(tái)。

　　攜程藝龍正面PK

　　這場來勢洶洶的價(jià)格戰(zhàn)中，最激烈的要屬“攜藝之戰(zhàn)”，藝龍的促銷廣告直面攜程，“攜程團(tuán)購沒有的，我們有；攜程團(tuán)購有的，我們?nèi)�部先�?折再減1元”；“藝龍優(yōu)惠券酒店、機(jī)票通用了。京滬航線每張機(jī)票返50元。揚(yáng)言要和藝龍打價(jià)格戰(zhàn)的攜程，請放馬過來。讓哥看看你也每張機(jī)票返給客戶50元”。如此針鋒相對的競爭在業(yè)內(nèi)是少有的。就攜程宣布啟動(dòng)5億美元的大促銷，藝龍CEO崔廣福提出質(zhì)疑“最近我的同行說拿出5億美元促銷，根據(jù)這個(gè)口徑計(jì)算，藝龍已經(jīng)向所有會(huì)員發(fā)放了超過100億元人民幣的電子消費(fèi)券，超過15億美元�！贝迯V福的話也引起廣泛質(zhì)疑，藝龍的電子消費(fèi)券有多少是成功轉(zhuǎn)化為消費(fèi)的，這種促銷是毫無針對性的盲目促銷。

　　攜程旅行網(wǎng)營銷副總裁湯瀾就這波價(jià)格戰(zhàn)透露，“攜程此前對是否介入價(jià)格戰(zhàn)持克制態(tài)度，但從目前的情況來看，期待對方自覺理性已無可能。而此輪價(jià)格戰(zhàn)結(jié)果會(huì)在6個(gè)月之后，不超過一年時(shí)間內(nèi)見分曉，大亂之后必有大治，到時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)在線旅游的進(jìn)入門檻更高了”。

　　消費(fèi)者是最后贏家

　　不論藝龍與攜程如何死磕，眾多分析師與業(yè)內(nèi)人士對于此次戰(zhàn)爭的另一觀點(diǎn)倒是出奇的一致，價(jià)格戰(zhàn)的最終獲益者將是消費(fèi)者。酷訊CEO張海軍表示：“一線二線OTA（在線旅游代理商）皆有一定品牌價(jià)值，誰也不愿意因?yàn)閮r(jià)格戰(zhàn)而丟了品牌，所以這種價(jià)格戰(zhàn)最終會(huì)有底線，就是維持足夠服務(wù)品質(zhì)下的低利潤，這對消費(fèi)者有百利無一害�！�

　　對于各大在線旅游如此大手筆的促銷，姑且不去考慮他們公布的數(shù)據(jù)是噱頭還是貨真價(jià)實(shí)的促銷，相信隨著競爭的不斷升級，在線旅游行業(yè)的價(jià)格體系將是越來越透明，OTA價(jià)格戰(zhàn)，消費(fèi)者笑得很開心。

　　■專家觀點(diǎn)

　　價(jià)格戰(zhàn)不應(yīng)犧牲服務(wù)品質(zhì)

　　中國旅游研究院院長戴斌

　　價(jià)格戰(zhàn)的出現(xiàn)是市場供求關(guān)系發(fā)展到一定程度后的產(chǎn)物，從在線旅游這塊來說，攜程此次宣稱拿出5億美金做促銷，而其他在線旅游企業(yè)也紛紛跟上推出不同的策略來應(yīng)對，這里暫且不論各家企業(yè)所宣稱數(shù)字的真實(shí)性。但是需要指出的是，打價(jià)格戰(zhàn)首先不能以降低對消費(fèi)者的服務(wù)質(zhì)量作為代價(jià)，同時(shí)也不能損害到供應(yīng)商的利益。

　　舉例來說，以往從網(wǎng)上買張機(jī)票可以送票上門，貨到付款，但如果現(xiàn)在機(jī)票價(jià)格稍有降低后，變成只能上指定地點(diǎn)取票，這就是惡性的價(jià)格戰(zhàn)，是整個(gè)行業(yè)服務(wù)水平的倒退。相反，如果價(jià)格上的降低是通過技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)化渠道等方式節(jié)省出來的成本，這對于消費(fèi)者和供應(yīng)商的利益來說均不會(huì)有所損害，這種價(jià)格戰(zhàn)就是良性的，它會(huì)推動(dòng)在線旅游這個(gè)行業(yè)整體水平的提高。記者田虎 劉鋼