本報11月12日訊(記者 孫婷婷) 在銀座雅戈爾專柜購買的680元的襯衣，穿3天后袖子出現(xiàn)抽絲，與工作人員協(xié)商，先是不承認(rèn)有質(zhì)量問題，之后工作人員又解釋說將質(zhì)量襯衣提交廠家鑒定。衣服的質(zhì)量問題到底如何鑒定？

　　市民金女士說，10月26日，兒子結(jié)婚，為此她給老公在銀座商城雅戈爾專賣店花680元購買了一件原價880元的襯衣，準(zhǔn)備婚禮當(dāng)天，讓老公穿上。“婚禮當(dāng)天穿上的，還沒穿3天，準(zhǔn)備清洗的時候，發(fā)現(xiàn)袖子部位出現(xiàn)抽絲。”

　　之后，金女士將衣服拿回專柜要求退貨。工作人員跟金女士解釋說，衣服不可以退貨，但可以在以后購買衣服時打五折。“如果這樣的話，還是變相地讓我再來消費(fèi)，這樣處理我接受不了。”金女士說。

　　金女士說，在與工作人員協(xié)商過程中，工作人員一直沒承認(rèn)是衣服的質(zhì)量問題。“她們一直強(qiáng)調(diào)是我將衣服刮壞的。”協(xié)商未果的情況下，她將此事投訴給德城區(qū)工商局。經(jīng)德城區(qū)工商局協(xié)商后，工作人員同意給金女士調(diào)換一件價值500元的襯衣。

　　金女士認(rèn)為，她覺得衣服都已經(jīng)出現(xiàn)質(zhì)量問題，想把抽絲的衣服再要回來。當(dāng)她再打電話時，工作人員說，衣服出現(xiàn)了質(zhì)量問題，需要交付給廠家鑒定。

　　12日，在工作人員取出的抽絲的襯衣左袖子上，記者看到有一處大約5厘米的抽絲。該專賣店的工作人員解釋說，給金女士調(diào)換衣服，只是看金女士是老客戶的面子。

　　“這件衣服到底有沒有質(zhì)量問題，我們得跟廠家協(xié)商。”工作人員喬女士說。