東埔社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全景。

東埔社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心大廳寬敞明亮。

醫(yī)生正專心致志做手術(shù)。

醫(yī)護(hù)人員與病人親切交流。

     “如今來衛(wèi)生服務(wù)中心看病真是越來越方便了，不僅價(jià)格便宜，而且服務(wù)也很好。”一位正在東埔社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心輸液的患者說。

      完善基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，讓每一位居民都能就近就醫(yī)，5~10 分鐘內(nèi)享受社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)，是近幾年來我國(guó)城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展的目標(biāo)。近幾年來，我市加大了對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)的改革步伐，社區(qū)醫(yī)療蓬勃發(fā)展。位于河源市源城區(qū)文明路2 號(hào)的源城區(qū)東埔社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就是響應(yīng)政府號(hào)召而成立的一家醫(yī)療亮點(diǎn)機(jī)構(gòu)。該中心在探索中穩(wěn)健發(fā)展，誠心誠意為老百姓解決“看病難、看病貴”的問題，贏得群眾贊譽(yù)。

      一家新型社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

      東埔社區(qū)轄區(qū)內(nèi)共10 個(gè)居委會(huì)，3 個(gè)行政村，14 萬余居民。位于河源市源城區(qū)文明路2 號(hào)的源城區(qū)東埔社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，占地面積550 平方米，建筑面積 5000平方米，設(shè)置病床100張。

      自東埔社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成立以來，多次受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和肯定，對(duì)東埔社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的發(fā)展給予了大力扶持與支持。源城區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)多次到該院調(diào)研，為該院的發(fā)展“把脈”，解決人才、建設(shè)等實(shí)際問題。東埔社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心經(jīng)過幾年的發(fā)展，從一個(gè)初創(chuàng)時(shí)只有23 人、設(shè)備單一的社區(qū)醫(yī)院，逐步成為一家設(shè)施先進(jìn)，且具有一定規(guī)模的社區(qū)大醫(yī)院。如今，東埔社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成為職工醫(yī)療保險(xiǎn)、農(nóng)合醫(yī)療保險(xiǎn)和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的定點(diǎn)機(jī)構(gòu)。該院作為我市社區(qū)醫(yī)療保障服務(wù)的一個(gè)示范窗口，逐步贏得了廣大群眾的認(rèn)可與稱贊，也成為了一家政府放心、群眾滿意、行業(yè)肯定的新型社區(qū)醫(yī)院。

      目前，東埔社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心設(shè)有內(nèi)科、外科、兒科、婦產(chǎn)科、口腔科、微創(chuàng)碎石中心、手足外科、功能科、康復(fù)科等科室。在硬件配備上，近年來，東埔社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心不斷加大投入，引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的各種醫(yī)療設(shè)施。包括進(jìn)口東芝螺旋CT、進(jìn)口DR、多功能彩超、全自動(dòng)生化分析儀、腹腔鏡、輸尿管鏡、纖維腎鏡、膀胱鏡、氣壓彈道碎石清石系統(tǒng)、多功能麻醉劑等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備。目前該院的微創(chuàng)泌尿、外科成功開展經(jīng)皮腎、輸尿管取石、氣壓彈道碎石、鈥激光可碎石取術(shù)、纖維軟鏡取石術(shù)，手足外科成功開展的斷指再植術(shù)等更是處于全市領(lǐng)先水平。

      傾心服務(wù)每一位患者

      金杯、銀杯不如百姓口碑！金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如患者夸獎(jiǎng)！醫(yī)學(xué)的特殊屬性就在于，它直接面對(duì)人的生命健康，又直接服務(wù)于人的科學(xué)。醫(yī)院的人文關(guān)懷，更直接地體現(xiàn)在服務(wù)水平上。

      近年來，東埔社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在源城區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞解決人民群眾反映強(qiáng)烈的“看病難、看病貴”等存在的突出問題，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益。

      東埔社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心堅(jiān)持開展“以病人為中心”活動(dòng)，教育職工樹立廉潔奉公，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的職業(yè)道德觀，以“四不”制度樹立行業(yè)新風(fēng)，一不亂收費(fèi)；二不用假冒偽劣藥品；三不恐嚇病人；四不亂出具假報(bào)告單。對(duì)每一位就醫(yī)患者本著負(fù)責(zé)的態(tài)度，真誠為患者解除病痛和后顧之憂，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

      無論診療水平發(fā)展多么先進(jìn)，都無法替代醫(yī)患之間的交流和情感的互換。東埔社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心更新服務(wù)理念，營(yíng)造人文氛圍，給予患者以足夠的尊嚴(yán)和同情，尋求情感上的共鳴，建立信任的醫(yī)患關(guān)系，讓病人對(duì)治療有充分的信心。

      東埔社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心不僅傾心傾力服務(wù)每一位患者，還堅(jiān)持長(zhǎng)年深入社區(qū)開展健康知識(shí)咨詢，并為6 萬多個(gè)家庭建立了“家庭健康檔案”，形成了多元化免費(fèi)為社區(qū)群眾上門服務(wù)制度，同時(shí)對(duì)軍烈屬、五保戶、殘疾人和特困戶就診給予優(yōu)惠或減免。該院確定了包括孕婦、兒童、老人在內(nèi)的九項(xiàng)免費(fèi)提供便民服務(wù)條約，四種慢性病受到該醫(yī)院的重點(diǎn)“照顧”，并以個(gè)人健康為中心，以居民家庭為單位，以服務(wù)社會(huì)為范疇，以群眾需求為導(dǎo)向，為廣大群眾提供一系列的公共衛(wèi)生服務(wù)。

      東埔社區(qū)居民和廣大群眾的信賴，使東埔社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的影響力不斷擴(kuò)大。近幾年來，東源、和平等許多鎮(zhèn)醫(yī)院紛紛組織人員到東埔社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心參觀學(xué)習(xí)。省衛(wèi)生廳基婦處副處長(zhǎng)高燕與市有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)到東埔社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心指導(dǎo)工作時(shí)，對(duì)東埔社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的做法給予了充分肯定和贊揚(yáng)。

      患者慕名前來就診

      在源城區(qū)委、區(qū)政府的大力支持下，東埔社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心大膽引進(jìn)了各種醫(yī)務(wù)骨干人才30 多人，這些骨干人才有的是醫(yī)科大學(xué)的高材生，有的曾在大醫(yī)院擔(dān)任主治醫(yī)生，有的是富有一技之長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的專家。一流的醫(yī)療技術(shù)加上熱情的服務(wù)，贏得了群眾的贊譽(yù)，許多人紛紛慕名前來就診。

      42 歲的和平縣的陳女士由衷地稱贊：“在東埔社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心不但取凈了大結(jié)石，而且省下了一大筆醫(yī)療費(fèi)。”她在東莞某工廠打工時(shí)發(fā)現(xiàn)右腎結(jié)石，如鴨蛋大小。東莞某醫(yī)院建議其做手術(shù)治療，由于患者結(jié)石巨大，合并高血壓，手術(shù)需分期進(jìn)行，而且結(jié)石殘留率很高。更讓她發(fā)愁的是數(shù)萬元的手術(shù)費(fèi)。經(jīng)過多方打聽，她遂慕名前來東埔社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就診。經(jīng)過全面的檢查，調(diào)整血壓，詳細(xì)制定手術(shù)治療計(jì)劃醫(yī)治。術(shù)后復(fù)查片子，殘石取凈。經(jīng)過精心護(hù)理、治療，術(shù)后患者很快康復(fù)。

      48 歲的王女士在3 年多前出現(xiàn)月經(jīng)期延長(zhǎng)，每次約10 天，偶有頭暈、乏力，因經(jīng)濟(jì)困難一直未去就醫(yī)。在某縣醫(yī)院就診，診斷為高血壓、中度貧血、子宮肌瘤，建議轉(zhuǎn)院治療。經(jīng)鄰居介紹，王女士來到東埔社區(qū)醫(yī)院就診，經(jīng)該院會(huì)診給予降壓、糾正貧血，營(yíng)養(yǎng)心肌管對(duì)癥處理后進(jìn)行腹腔鏡下子宮切除術(shù)，手術(shù)順利，患者身體全面得到恢復(fù)，手術(shù)后第5 天痊愈出院。

      在手足外科，記者了解到，該科在 2010——2013 年間開展各種手術(shù)近 1000 臺(tái)次，收住人數(shù)1000 余人，平均每年完成斷肢、斷指再植手術(shù)200 余例，成功率在廣東地區(qū)處于領(lǐng)先水平。至今已經(jīng)完成斷指再植400 余例，斷肢再植10余例，足趾移植拇指再造20余例，各類皮瓣400 余例，骨移植10 余例，各種先天性手部畸形100 余例，治療臂叢神經(jīng)損傷近100 余例，取得了滿意的臨床治療效果。

結(jié)語

      公共服務(wù)始于群眾需求，終于群眾滿意，沒有最好，只有更好。東埔社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將繼續(xù)響應(yīng)市委、市政府醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革的政策，以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為百姓健康提供專業(yè)的保障，積極開展各項(xiàng)診療服務(wù)，為百姓辦實(shí)事，提供更加優(yōu)質(zhì)的社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

      本報(bào)記者 劉曦 陳仕平 文/圖