消費者信心開始逐步恢復

東風本田CRV銷量回升

本報訊 據新華網消息，東風本田CR-V 車型被曝出“機油增多”故障后， 官方及時推出一系列解決措施，包括召回、技術升級、提供增值服務……這些舉 措真的有效嗎？消費者是否滿意呢？對此，記者進行了進一步跟蹤了解。據 悉，截至日前，涉及CR-V 1.5T 車型已實施召回58028 臺，占總量的44.48%。消 費者信心逐步恢復，東風本田CR-V銷量也在穩步回升當中。

多舉措協力，重建消費者信心

作為一款以出色性能與品質得到 消費者厚愛的熱銷車型，車主對于東 風Honda CR-V 無疑有著極高的期 待。“機油增多”事情的爆出或多或少 影響了車主對CR-V的期望，雖然官 方資料及其后的實驗數據均顯示，機 油增多對車輛并未造成顯著影響，但 對于一直有著良好用車體驗、有著高 預期的CR-V 車主來說，“受了一點 傷”難以避免。

東風本田多措并舉，重建消費者信心。

對于已擁有150 萬車主厚愛的 CR-V 來說，“療傷”的重要性不言而 喻。東風本田本著負責到底的態度， 積極配合調查，查找故障原因，提供切 實的解決方案。在國家市場監督總局 發布對CR-V的召回公告至今一月有 余的時間里，東風本田召回工作有條 不紊地推行。

除了升級ECU、更換空調單元、更 換散熱器下水管總成，升級FI-ECU 及CVT版本車型TCU等一整套抑制 機油液位升高的召回舉措外，東風本 田還提供了終身包修、部分條件下免 費更換發動機總成等進一步服務。

其中，對召回對象范圍內車輛發 動機主要零部件提供的終身包修服 務，使車主在接受召回的同時，也會簽 署一份《東風本田汽車發動機延長包 修期服務憑證》，保障后續權益。此 外，用車期間如因機油液面增高到一 定程度，而出現發動機故障指示燈點 亮后導致發動機曲軸損壞等故障，也 能獲得免費更換發動機總成的服務。

二手車殘值有保障，CR-V銷量穩步回升

多舉措的合力，無疑使得CR-V 的二手車殘值得到了很好的保障，并 且，隨著召回工作的進一步推動以及 車主良性反饋的不斷增加，此前因機 油增多而出現波動的保值率，也將進 一步回升。

從官方數據了解到，恢復銷售后， 5 月CR-V 銷售3325 臺，6 月份則售 出7135 臺，這一定程度上也說明消費 者對于CR-V 依舊很有信心，CR-V 的銷量正在逐步恢復。