辦事更快、跑腿更少、服務更優！源城區以政務服務“就近好辦”改革為突破口，全面優化營商環境，推動“百千萬工程”走深走實。今年以來，圍繞“百千萬工程”核心目標，從體系構建、事項下沉、服務升級等關鍵環節入手，推出系列創新舉措，讓企業群眾辦事更便捷，以政務服務“硬提升”激活高質量發展“軟環境”。

全域通辦 家門口暢享優質服務

源城區構建了以區政務服務大廳為樞紐，覆蓋區、鎮、村三級的政務服務網絡。區大廳科學設置企業服務廳、自然人服務廳、審批后臺專區，區級事項進駐率大幅提升至94.86%，鎮級進駐事項增至114項。特別打造的源城南片區政務服務副中心（埔前鎮便民服務中心）實現“區事鎮辦”，可辦事項激增至1184項，服務標準與區政務服務中心一致。全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的“一窗通辦”模式，區級無差別綜窗覆蓋26個部門1026項事項，綜窗率達79.4%；鎮級綜窗率達62.28%。同時設有“一件事”“跨域通辦”“惠企政策兌現”等特色窗口滿足多元需求。

企業服務全周期升級 “主動幫”成新常態

源城區推行產業投資項目“雙容雙諾三同步”直接落地改革，已與3家企業簽訂雙向承諾書，實現“交地同步開工”。配備企業服務專員，設立12345熱線企業服務專窗，提供從政策咨詢到審批辦結的全流程“一對一”跟蹤服務。涉企服務更加集成高效，區級企業服務區涉企事項進駐率達100%，區中心設企業服務廳，埔前、源南鎮服務中心設專區，實現“一窗式”受理，做到“少跑腿、零折騰”。企業信息變更、開辦運輸企業等14項“高效辦成一件事”主題服務已上線廣東政務服務網，線上線下融合辦理更便利。

數字賦能增效 智慧政務更便捷

“免證辦”逐漸成為常態，政府部門電子印章覆蓋率達100%，推動29項電子證照在共享平臺發布，完成11項簽發配置。全區政務服務場所配備“粵智助”自助機，上線231項高頻事項（如養老資格認證、醫保查詢等），并配有幫辦代辦人員協助。創新推出“視頻辦”服務，區級105項、鎮街12項便民服務可遠程辦理，實現“零見面”審批。積極探索AI技術應用，計劃依托DeepSeek技術打造政務服務AI助手；推行政務“碼”上服務，掃碼即可查詢事項材料清單和辦事指南，進一步壓縮企業辦事時長。

區域協同對標 接軌灣區跑出“源城速度”

源城區主動對標粵港澳大灣區先進地區，已完成區城管、司法、稅務等10個部門434項事項與深圳市福田區的比對工作，其中227項非統籌事項實現與珠三角同標準辦理。與深圳市南山區、鹽田區等地的“跨域通辦”范圍持續擴大，讓異地辦事如“本地辦”般便捷。大力優化流程，“即辦件”事項數量從385項大幅提升至716項，即辦率從24.6%躍升至45.8%，顯著縮短企業等待時間。推行“三級聯辦”模式，推出23項基層高頻聯辦事項，企業群眾可在區、鎮、村任意一層級窗口就近辦理，實現“就近跑一次”。

從政務服務大廳的空間重構到智慧政務的場景落地，從企業服務的全周期陪伴到區域協同的標準對標，源城區正以“就近好辦”為支點，撬動營商環境持續優化！接下來，源城區將持續加強改革宣傳推廣，強化窗口人員專業培訓，以更便捷的服務、更開放的姿態，為源城“百千萬工程”注入更強動力。

本報記者 曹志成 通訊員 廖仲捷