本報訊 記者 張濤 特約記者 黃從高 甘建樓 通訊員 劉權鋒 為持續優化營商環境，推動紫金縣“就近好辦”改革工作，助力“百千萬工程”，日前，紫金縣政務服務和數據管理局基于廣東省一體化政務服務能力支撐，對標深圳市龍華區經驗做法，依托廣東政務服務網“視頻辦”專區，從縣級“視頻辦”到鎮級“視頻辦”全面開通。目前全縣已經完成了紫金縣“就近好辦”改革工作所有試點鎮試點村的開放使用，累計上線221項“視頻辦”政務服務事項。

這些政務服務事項涵蓋營商環境、就業創業、企業開辦、證件辦理等領域。辦事人通過粵商通或粵省事APP、廣東政務服務網-視頻辦服務專區，搜索預辦理事項進行“視頻辦”預約，業務人員將以音視頻通訊、共享屏幕等方式提供“面對面”咨詢，演示各類告知書及文件的填寫過程，指導辦事人在已有服務渠道（如廣東政務服務網）進行線上服務辦理，最大程度實現群眾辦事少耗時、少跑腿。線下政務服務廳往往受到場地、人員等資源限制，部分業務量大的窗口經常出現排隊等候的情況，而線上辦事方式又缺少與窗口人員的直接互動交流。“視頻辦”服務作為實體政務服務廳的創新拓展，將“現場辦”“網上辦”延伸為可互動交流的“面對面”視頻服務形態，讓群眾足不出戶就能享受沉浸式“面對面”的貼心服務。

接下來，紫金縣政務服務和數據管理局將調研企業、群眾辦理的高頻政務服務事項，重點對申請材料較少、流程相對簡單的事項進行梳理和篩選，并與各鎮、村硬件適配開展對接工作，計劃將推動“鎮、村視頻辦”服務全覆蓋，政務服務事項逐步進駐平臺，根據全縣鎮、村的實際使用需求，為企業和群眾提供“面對面、一對一”的辦事咨詢、網辦輔導、業務辦理等服務，以公共支撐能力賦能基層，實現基層政務服務事項線上辦理，加速政務服務的數字化轉型和效能提升，提高村級政務服務運行標準化、服務供給規范化、群眾辦事便利化水平，真正實現“就近好辦”。