新華網(wǎng)香港9月4日電(記者孫浩)一段廣受注目的網(wǎng)上視頻曝光了香港導(dǎo)游李巧珍強(qiáng)迫內(nèi)地游客購(gòu)物并以冒犯語(yǔ)言大加責(zé)難的行為。作為行業(yè)內(nèi)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，香港旅游業(yè)議會(huì)4日宣布，其下轄規(guī)條委員會(huì)裁定撤銷李巧珍導(dǎo)游證，并對(duì)指派她接待有關(guān)旅行團(tuán)的金凱國(guó)際旅游有限公司處以4.75萬港元奉。

　　內(nèi)地多家電視臺(tái)最近播出一段網(wǎng)絡(luò)視頻，視頻上香港導(dǎo)游李巧珍不斷責(zé)罵內(nèi)地旅行團(tuán)游客不肯購(gòu)物，甚至以制造食宿方面的難題相威脅，這一事件在內(nèi)地和香港引起很大反響。

　　議會(huì)的規(guī)條委員會(huì)4日經(jīng)開會(huì)審議后認(rèn)定，導(dǎo)游李巧珍因不滿旅客購(gòu)物金額而在旅游車上以冒犯言語(yǔ)責(zé)難并威嚇旅客，以此強(qiáng)迫旅客購(gòu)物，違反了《導(dǎo)游作業(yè)守則》的規(guī)定。鑒于這起個(gè)案性質(zhì)嚴(yán)重，這名導(dǎo)游還曾有一次類似的違規(guī)紀(jì)錄，而且此事嚴(yán)重?fù)p害香港旅游業(yè)的形象和聲譽(yù)，規(guī)條委員會(huì)認(rèn)為必須嚴(yán)懲，并一致決定即時(shí)撤銷她的導(dǎo)游證。

　　此外，規(guī)條委員會(huì)還認(rèn)為，負(fù)責(zé)接待的金凱國(guó)際旅游有限公司沒有履行保障旅客利益的責(zé)任，違反相關(guān)規(guī)定，一致決定予以奉。

　　按照規(guī)程，李巧珍和金凱國(guó)際旅游有限公司可在收到處分通知的14天內(nèi)，向議會(huì)的上訴委員會(huì)提出上訴。不過，即使提出上訴，導(dǎo)游在等待上訴期間的導(dǎo)游證已無效。

　　對(duì)此，香港旅游業(yè)議會(huì)總干事董耀中表示，李巧珍2006年就有類似的行為，當(dāng)時(shí)已被裁定暫停導(dǎo)游證一個(gè)月，這次再犯顯示她并未改善自己的行為。李巧珍如果不服可以在限時(shí)內(nèi)提出上訴。按照規(guī)定，她日后可以再申請(qǐng)導(dǎo)游證，但需要由導(dǎo)游委員會(huì)審核決定是否批準(zhǔn)。

　　特區(qū)政府旅游事務(wù)署歡迎香港旅游業(yè)議會(huì)所做出的裁決，認(rèn)為處分決定反映了議會(huì)打擊旅行社及導(dǎo)游違規(guī)行為的決心。

　　針對(duì)近期曝光的一連串訪港內(nèi)地旅行團(tuán)所遭遇的問題，有政府部門代表參與的旅游業(yè)議會(huì)專責(zé)小組正在研究包括打擊“零團(tuán)費(fèi)”在內(nèi)的中長(zhǎng)期改善措施，將于9月底向特區(qū)政府提交報(bào)告。

　　在李巧珍一事經(jīng)媒體曝光之前，一名湖南籍游客今年5月在香港疑因購(gòu)物事宜與一名“無牌導(dǎo)游”發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，心臟病猝發(fā)去世，在香港引起軒然大波。香港旅游政策部門、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和業(yè)界組織紛紛予以譴責(zé)，自6月以來已推出一系列短期舉措加強(qiáng)監(jiān)管。

　　近年來，內(nèi)地訪港旅客數(shù)量不斷上升，成為香港旅游業(yè)的重要客源。目前，旅行團(tuán)仍是內(nèi)地消費(fèi)者赴港旅游的重要方式之一，但相關(guān)投訴自2009年以來持續(xù)上升。