臺灣蘇花公路塌方事故中有珠海團19人失聯，目前只有游客龔艷的遺骸被發現。

　　據了解，10月29日，臺灣相關部門與廣東前線工作組、珠海前線工作組召開了專題會議商議有關賠償事宜。次日，創意旅行社代表和受理保險的臺灣富邦保險公司代表就理賠問題向家屬們進行說明，并證實創意旅行社已經購買臺灣旅行社行業規定的應購買的最低額保險。

　　據臺灣方面的消息，此次罹難的每位大陸游客可獲得友聯產物保險和富邦產物保險的保險金510萬元新臺幣，以及大陸組團社旅行社保險金30萬元人民幣。

　　珠海市文體旅游局相關負責人介紹，10月31日下午，珠海市政府召集多個相關單位召開會議，要求對失聯人員家屬提出的合理要求，相關單位做好理賠、法律及善后工作。

　　據了解，失聯游客多數屬于中國人壽珠海分公司的客戶，其中還有屬于其員工的失聯人員。中國人壽珠海分公司已采取“特事特辦”的原則，開通了綠色理賠通道。對于屬其員工的失聯人員龔艷，在確認死亡后，該公司根據保單約定的保險責任，已辦理所有理賠手續，并電話通知龔艷的相關受益人，待其家屬由臺灣返回后將在第一時間內支付理賠款共計80多萬元人民幣。

　　據中國人壽珠海分公司人員介紹，根據失聯游客投保的不同情況，其家屬將得到不同程度的理賠金額，最高或將獲得超百萬元人民幣的理賠款。